FAQ الأسئلة الأكثر تكرارا
هل للشركة وكلاء في الدول العربية ؟
ليس للشركة وكلاء في أي من الدول العربية حاليا
كيف يمكن الاتصال بالشركة؟
يمكنك الاتصال بنا عبر نموذج الإتصال من هنا
كيف أقوم بطلب إستضافة من موقعكم ؟
مراحل طلب إستضافة سهلة جدا بإمكانك معرفة المزيد عن طريق زيارة صفحة كيف أطلب الإستضافة ؟
هل عملية طلب الإستضافة شاملة لتكاليف حجز النطاق أم لا ؟
عملية حجز النطاق عالمية فهي ليست مرتبطة بشركة إستضافة معينة وعليه فإننا سنرسل لك فاتورة منفصلة بتكاليف حجز النطاق حسب نوع ومدة الحجز لمزيد من المعلومات حول النطاقات وكلفة حجزها والمدة قم بزيارةكيف أطلب الإستضافة ؟
ما هو الوقت المستغرق بعد تسديد تكاليف الخدمة لتفعيلها؟
يعتمد الوقت اللازم لتفعيل الموقع على طريقة الدفع المستخدمة ، فتفعيل الخدمات عند التحويل الالكتروني يتم بأقصى سرعة ممكنة لدينا خلال مدة من 24 إلى 48 ساعة من وقت التسديد ما لم يحدث أمر طارئ ( لان عملية تسجيل الدومين قد تستغرق من 24 – 36 ساعة لتسجيل بيانات النطاق المحجوز عالميا ) ، بينما طريقة التحويلات البنكية التي قد تستغرق من أسبوع إلى 10 أيام نظراً للفترة التي يحتاجها البنك لايصال المبلغ بشكل فعلي إلى حساب الشركة ولتجنب هذا التاخير يمكن للعميل إرسال صورة لنا من التحويل ليتم عمل اللازم بشكل سريع وفورى
هل يجوز الدفع بواسطة الشيكات أو بالتقسيط ؟
تعتذر شركة صفنة دوت كوم عن قبول أي شيك أو دفعات بالتقسيط
ما هي العملات المستخدمة في الموقع ؟
شركة صفنة دوت كوم لا مانع لديها من قبول جميع عملات دول العالم بما يقابلها مع أسعار منتجاتنا بالدولار ($)الأمريكي
ما هي الطرق المتاحة للتسديد والدفع ؟
مجموعة متنوعة من طرق الدفع والمتاحة للجميع كالتحويل من الحسابات البنكية و الويسترين يونيون والتحويل الالكتروني
هل يتوجب علي الدفع مقدما قبل الحصول على خدماتكم ؟
نعم، يتوجب تسديد كافة المستحقات قبل تفعيل الخدمة المطلوبة
كيف تتعاملون مع من يرفع ملفات إختراق على مواقعهم ؟
يتم إلغاء اشتراك الموقع نهائيا الذي يتورط في رفع مثل تلك الملفات بشكل مباشر
ما هو معدل الوقت المستغرق للرد على بطاقات الدعم الفني؟
يتم التعامل مع بطاقات الدعم الفني بشكل سريع من قبل فريقنا، إلا أنه لا توجد مدة ضمان على الرد محددة تبعا لنوع المشكلة على ان لا تتجاوز ال 24 ساعة من وقت إرسالها ، وقد يتم معالجة طلبكم بفترة زمنية أقل بذلك بكثير
هل الدعم الفني متوفر عن طريق نافذة الحوار المباشر ؟
كلا حاليا الدعم الفني غير متوافر من خلال نافذة الحوار المباشر بل من خلال مركز الدعم الفني الخاص بالزبائن الذين لديهم عضوية مسبقة
هل توفرون دعم فني للبرمجيات والسكربتات المنصبة على الموقع ؟
توفير الدعم الفني للبرمجيات والسكربتات المنصبة لا يعتبر من ضمن خدمة إستضافة الموقع وهو خدمة مستقلة بذاتها يتم التعامل معه كإستشارة فنية بإمكانك طلبها عن طريق نموذج الإتصال بنا
ما هي سياستكم تجاه تنصيب برامج غير مرخصة؟
فيما يخص السكربتات والبرمجيات غير المرخصة، فنحن لا نقبل بها نهائيا على خوادمنا
هل توفرون خطط إستضافة أخرى غير المذكورة في موقعكم؟
نعم ، هذه الخطط المخصصة تناسب إحتياجات العميل لذا عليه ان يتصل بنا لمزيد من المعلومات
قمتُ بطلب تسجيل نطاق، فمتى يتم اعتماده وتفعيله ؟
عملية تسجيل النطاقات تتم لدينا بشكل آلي مباشر ، بعد خضوع النطاق المراد تسجيله للفحص والتأكد من عدم حجزه لأي شركة أخرى، قبل اعتماد تسجيله، عندها تستغرق عملية اعتماد النطاق عدة ساعات تمتد من 24 إلى 48 ساعة ليكون متاحا الوصول إليه من كافة أنحاء العالم ، إلا انها عادة لا تتجاوز 24 ساعة كحد أقصى، ويُفضل أن يقوم طالب تسجيل النطاق بفتح بطاقة من خلال منطقة الأعضاء لمتابعة عملية التسجيل.
كيف أعرف من اشترك من خلالي وأحصل على خدمة مجانية ؟
عند قيام العملاء الجدد بالتسجيل لدينا ووضع رقم العميل المسجل مسبقا لدينا سنقوم بتسجيله بقاعدة بياناتنا وعند وصول عدد المشتركين من خلال العميل لعشرة أشخاص سنرسل له تفاصيل الخدمة المجانية وكيفية الإستفادة منها
لدي سؤال لا يوجد هنا ماذا أفعل ؟
سنكون سعداء جدا بالإجابة عن سؤالك يمكنك إرسال سؤالك لنا من هنا
7,700 total views, no views today