الدعم الفني و الدعم النيتورك و الداتابيس
فريق صفنة للدعم متواجد دائما
خطوة 1
تحديد المشكلة
تأكد من تلخيص تفاصيل المشكلة التي تواجهها واعلمنا بها
خطوة 2
نوع المشكلة
إذا كانت المشكلة برمجية وتحتاج لدعم فني عن بعد فيتوجب عليك عالأقل تحميل أي من أدوات التحكم عن بعد مثل TeamViewer, AnyDesk, chrome remote desktop, UltraVNC … etc وإذا كانت تتعلق بالمكونات المادية فسوف ننصحك بماذا سيتوجب عليك فعله لإصلاحها
خطوة 3
الاتصال بالانترنت
تأكد من أن لديك إتصال سريع وجيد بما يكفي بشبكة الإنترنت
يتطلب الدعم يوما الى ستة ايام لاكمال العمل
خطوة 1
تحديد المشكلة
تأكد من تلخيص تفاصيل المشكلة التي تواجهها واعلمنا بها
خطوة 2
حلول متعددة
سوف نراجع وندرس مخطط الشبكة وسنقدم حلول متعددة مقترحة
خطوة 3
الحل الأمثل
اما سنقوم بإرسال تقني شبكات مختص ليقوم بالإصلاح المناسب ويحل المشكلة أو سنرسل التعليمات والإرشادات الكاملة حول كيفية حل المشكلة بنفسك بالإستعانة بأحد خبراء الشبكات ضمن فريقنا
يتطلب الدعم يومين الى ستة ايام لاكمال العمل
خطوة 1
تحديد المشكلة
تأكد من تلخيص تفاصيل المشكلة التي تواجهها واعلمنا بها
خطوة 2
الدراسة والحلول
سوف نقوم بمراجعة ودراسة حل قاعدة البيانات الحالي إن كان موجودا وسنرد عليكم بالإمكانيات والخيارات المتاحة لتحسينها ، أو تطبيق حل آخر لقواعد البيانات بطريقة وتقرير فني تقني
خطوة 3
الدعم عن بعد
سيقوم أحد خبراء قواعد البيانات من فريقنا بإجراء اللازم وحل المشاكل من خلال أدوات الدعم الفني عن بعد المذكورة في خطوة 2 من خدمات الدعم الفني
يتطلب الدعم يومين الى ستة ايام لاكمال العمل
